一、简化核心流程：减少 “操作步骤” 与 “认知负担”

• 方法 1：减少步骤，合并重复操作
  • 案例：电商 APP 结算流程优化 ——
    原流程：购物车→确认商品→填写地址→选择支付方式→输入密码→完成
    优化后：购物车→确认商品（自动带入默认地址 + 常用支付方式）→指纹支付→完成（步骤从 6 步减至 3 步）
  • 关键：识别 “可复用信息”（如默认地址、常用选项），避免用户重复输入。
• 方法 2：删除 “非必要环节”，聚焦核心目标
  • 案例：工具类 APP 启动页优化 ——
    原设计：启动页→广告（5 秒）→隐私协议→首页（用户需等待 + 点击 “同意”，共 2 次操作）
    优化后：启动页（含极简隐私提示）→首页（将广告移至 “个人中心” 自愿查看）
  • 关键：区分 “用户必须做的事” 和 “产品想让用户做的事”（如广告），后者不应阻碍核心流程。

二、符合 “用户认知习惯”：利用 “常识” 降低学习成本

• 方法 1：遵循 “平台设计规范”（OS / 行业共识）
  • 案例：移动端按钮设计 ——
    安卓用户习惯 “左上角返回”，iOS 用户习惯 “左滑返回”，设计需分别适配，而非统一用 “右上角返回”（反直觉）；
    电商 “加入购物车” 按钮通常为橙色 / 红色（行业共识色），若改为灰色会降低点击意愿。
  • 关键：参考 iOS Human Interface Guidelines、Android Material Design 等规范，减少用户 “重新学习” 的成本。
• 方法 2：用 “隐喻设计” 关联现实场景
  • 案例：文件管理功能 ——
    用 “文件夹” 图标表示文件分类（对应现实中 “纸质文件归档”），用 “垃圾桶” 图标表示删除（对应现实中 “丢弃物品”），用户无需解释即可理解。
  • 关键：隐喻需 “大众熟知”，避免小众联想（如用 “软盘” 图标代表保存，对 00 后用户可能无效）。

三、强化 “视觉引导”：让用户 “一眼看到该做什么”

• 方法 1：突出 “核心操作按钮”，弱化次要元素
  • 案例：外卖 APP 点餐页 ——
    核心按钮 “加入购物车” 用大尺寸、高饱和色（如红色），放在页面中部；
    次要功能 “收藏商品” 用小尺寸、低饱和色（如灰色图标），放在角落。
  • 关键：遵循 “视觉权重 = 操作优先级”，核心按钮的视觉吸引力应高于其他元素。
• 方法 2：用 “视觉动线” 引导流程
  • 案例：注册表单设计 ——
    按 “从上到下、从左到右” 的阅读习惯排列输入框（手机号→验证码→密码）；
    用箭头、线条或底色区分 “已完成” 和 “待完成” 步骤（如第一步底色为蓝色，第二步为灰色）。
  • 关键：视觉动线需与 “操作流程顺序” 一致，避免用户视线来回跳跃。

四、提供 “即时反馈”：让用户知道 “操作是否有效”

• 方法 1：操作结果可视化
  • 案例：按钮点击反馈 ——
    点击按钮时添加 “轻微变色 + 缩小动画”（告知 “已点击”）；
    提交表单后显示 “√” 图标 +“提交成功” 文字（而非仅显示 “加载中” 后直接跳转）。
  • 关键：反馈需 “即时”（<1 秒）且 “明确”（避免模糊的加载动画持续过久）。
• 方法 2：错误提示 “具体且可解决”
  • 案例：登录错误提示 ——
    错误时不说 “登录失败”，而说 “密码错误（忘记密码？点此找回）” 或 “手机号格式错误（请输入 11 位数字）”；
    错误位置用 “红色边框 + 提示文字” 直接标注（而非仅在页面顶部显示 “有错误”）。
  • 关键：错误提示需包含 “原因” 和 “解决方案”，避免用户猜测。

五、适配 “多样化用户”：考虑 “特殊场景” 与 “用户差异”

• 方法 1：支持 “个性化设置”
  • 案例：阅读类 APP——
    提供 “字体大小调节”（方便视力不佳用户）、“深色模式”（夜间使用不刺眼）、“左手模式”（调整按钮位置适配左手操作）。
  • 关键：允许用户根据自身习惯调整，而非强制 “标准化体验”。
• 方法 2：考虑 “极端场景” 下的使用
  • 案例：导航 APP——
    开车场景下，语音指令需简洁（“前方 300 米左转” 而非 “请您在前方第三个路口左转，注意礼让行人”）；
    信号差时，提前缓存离线地图（避免用户在陌生路段因加载失败迷路）。

六、减少 “记忆负担”：不让用户 “记住信息或操作”

• 方法 1：“上下文提示” 替代 “记忆”
  • 案例：密码设置页面 ——
    输入时实时提示 “需包含字母和数字”（而非提交后才报错）；
    常用页面的入口固定（如 “个人中心” 始终在底部导航栏），避免用户每次寻找。
• 方法 2：“默认值” 与 “历史记录” 简化选择
  • 案例：打车 APP——
    自动填充 “常用出发点”（如家、公司），无需每次输入；
    显示 “历史目的地” 列表，点击即可复用（避免重复打字）。

七、通过 “可用性测试” 验证：用数据发现 “用户真实障碍”

• 核心步骤：
  1. 招募目标用户（如设计老年产品则招募 55 岁以上用户）；
  2. 让用户完成核心任务（如 “用 APP 买一张明天的电影票”），不给予提示；
  3. 记录 “用户卡住的地方”（如 “找不到退票按钮”“不知道优惠券怎么用”）；
  4. 针对高频障碍优化设计（如将 “退票” 入口从 “订单详情页” 移至 “我的订单” 首页）。

总结：易用性的本质是 “换位思考”