2025-05-26
在设计不骚扰用户的通知系统时,核心目标是平衡信息传达与用户体验,避免过度干扰用户的同时确保关键信息触达。拿出你的手机,看看你每天能收到多少条告诉?小编我都看烦了,整天降价、促销,基本上看都不看,直接关。实际上,许多用户大概跟我一样,根本不关心这些告诉讲的是什么。装置的使用越来越多,打扰也越来越多。
尽管,咱们历来不关心告诉说的是什么,但是每天大量的“哔哔”和“弹出窗口”仍是占有了咱们的时间,让咱们必定程度上感到分心,尽管咱们会去设置,去尽或许的约束告诉。但是不可忽视的是,很少有用户在装置使用时,会去关心使用的告诉是否会打扰到他们,他们或许刚开始用起来还不错,但是久而久之,就感到厌烦了。当然,主要的原因还在使用规划本身上,很少有使用的告诉规划可以做到“不干扰用户
作为用户,我十分讨厌告诉。但是从产品所有者的角度,告诉可以让用户更好地了解产品信息,了解到新状况,是十分有力的推行工具。假如告诉可以适时适景的呈现,为用户供给恰当的信息,那么用户肯定不会感到被打扰。
关于告诉,很值得玩味,我们都知道老给用户发告诉不好,但是我们仍是玩了命的发,这是一种反用户体验规划形式,那么如何去规划,才干让“告诉”既利于产品具有者,又利于用户呢?
在扎进告诉规划流程之前,你需求问自己一个问题“我的产品真的需求告诉吗?”虽然听起来很荒唐,但是实质上,有许多产品是不需求告诉的,什么状况下需求告诉?假如告诉是纯信息,无法操作的,那么就不需求告诉——用户即使知道程序呈现了关键性过错,但是仍是无法操作,又有什么用?而另一种状况就另当别论了,同样是呈现关键性过错,假如有必要要等待用户的指令,才干进行下一步操作,那就有必要要用告诉了。
2. 告诉具有相关性和实效性的信息
如何让告诉更具有相关性?这就有必要利用好用户旧有的数据了。在规划告诉时,留意一下产品使用数据,同时汇集一下所搜集的方针用户数据。这样所宣布的用户就更具相关性,更能和用户的行为联系起来,从而进步转化率。同时,还需求必定的实效性,告诉需求在恰当的时间宣布,避免用户疏忽。很明显,晚间不是发送告诉的佳时段。搜集数据时要留意下用户的时区。
3. 定制化告诉
定制化告诉是个不错的注意。为用户供给及时、高度定制的告诉内容。让用户挑选接受哪些告诉、取消哪些告诉。那么用户会比较满意。假如你的产品刚刚发行或者没有搜集够用户数据,那么定制化告诉是个不错的方法。一段时间后,你就能探索出告诉规划形式了
不论你挑选何种方法去推送告诉,告诉什么内容,内容必定要清楚易懂。不要使用垃圾邮件中那样的用语“100%免费”、“爽”等等。这种告诉看起来很不官方,很廉价。信息必定要清楚、简约、直白。告诉要用略微官方一点的口吻,要和品牌基调相符合。同时也不能缺少用户关怀和创意。
告诉的品种有许多:短信告诉、邮件告诉、移动使用推送告诉、网页告诉、弹出告诉。每一种告诉方法都有各自的优缺点,要利用好各种告诉方法,合理采用。值得注意的是,“产品对用户的告诉”和“用户与用户间信息告诉”之间的优先级。例如,一位Instagram用户更期望获取其他用户和他有关的告诉,而不是要求用户谈论的告诉。
挑选合理的告诉方法,知晓用户喜欢那种告诉,是进步用户体验的关键。遵循这5大原则,可显著降低用户关闭通知的概率,同时提升参与度。